よそより10万円高くても　お客さんが喜んで買う　「町の電器屋さん」が大切にしていること

1,122円 (税込)
5pt

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3.3

3件

でんかのヤマグチは、東京都町田市のいわゆる「町の電器屋さん」。電話一本で呼ばれたらすぐに「トンデ行く」商売スタイルで、地域のお客さんのハートをがっしりつかんでいます。大手家電量販店と比べると、１０万円以上高いものがあるにも関わらず、お客さんは「でんかのヤマグチがいい」と喜んで買っていきます。商品が高い分、会社の利益もしっかり確保。
一体どうやって顧客満足と会社の利益を両立させているのか……その答えは本書の中にあります！

よそより10万円高くても　お客さんが喜んで買う　「町の電器屋さん」が大切にしていることのユーザーレビュー

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感情タグBEST3

＃タメになる＃ドキドキハラハラ＃笑える

Posted by ブクログ 2022年12月08日

東京・町田にある、町の電器屋さん「でんかのヤマグチ」の代表取締役社長　山口勉氏の著書です。

「うちは値引きしません。ほかよりも高いですよ。」と、きっぱり言い放つことに驚きました。

高い商品を売るお店が、なぜ支持されるのか？
小売店は大手量販店のように安売りができない。
いったいどうしたらいいのだ...続きを読む

Posted by ブクログ 2017年08月28日

　商売の理想形というものがここに含まれているんだろうな。

　しかし、新し物好きな若い連中がこの仕組みに入ってこれないところ、入ってこないだろうという事が難点だと思う。

　商売に100点満点はないしどこかに重点を置かなければいけないこともわかるのだが、まだまだ経営の最高点には達しきれてない。

　...続きを読む粗利率と売り上げ

Posted by ブクログ 2014年02月15日

値引き合戦で泥沼化の家電量販店業界で、粗利35%もの高水準を維持し続けるユニークなお店の話。

お客を絞る
メーカーを絞る
裏サービスを徹底させる
利益を社員に還元する
営業マンに武器（分析した顧客リスト）をもたせる

など、参考になることがたくさんあった。

サクッと、1時間くらいで読めてしまう...続きを読むのも良かったです。