質問力――話し上手はここがちがう

齋藤孝

話し上手な人というのは、ネタのおもしろさや話し方のうまさもあるが、質問がうまくて相手からおもしろい話が引き出せる、という面を必ずもっている。逆に質問がうまければ、自分に実力がなくても優れた人から情報が引き出せる。話す内容をおもしろくするのは難しいが、質問は鍛えれば誰でもうまくなる、すなわち技化できるものなのだ。谷川俊太郎、河合隼雄、村上龍、黒柳徹子、ダニエル・キイスなどの対話名人から学ぶ技。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: 筑摩書房
• 掲載誌・レーベル: ちくま文庫
• 電子版発売日: 2014年01月24日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

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いい質問は相手の魅力をさらに引き出せる、そんな力があることには気づいていたけれど、それを実際の対話を通して示してくれているのが本書の構成。また、座標を使って考えれば思いついたことをそのまま口にすることはなく、この質問は本質に触れているのか、みんなが知りたいことなのかを考えるようになる。一旦自分の中で考えてから質問すれば、無意味な質問が確実に減る。人とのコミュニケーションを発展していくには、文脈を大切にして本質に触れるいい質問をすることなのだと実感できた。

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高度なコミュニケーションの手段である、質問力についての解説書
齋藤氏は、冒頭で、日本人のコミュニケーション能力の低下をなげいている。
そのコミュニケーション能力を高める方法として、「質問力」を挙げている
逆説的に、「質の高い質問をつねに相手に発していく厳しさがなければコミュニケーション力はなかなか上達しない」と述べている。
本書の主旨は、「コミュニケーションの秘訣は質問力にあり」である。

心に残った言葉は次のとおりです。

・質の高い対話の例をたくさん分析し、なぜそれがすぐれているのかと見抜く目を養うこと
・自分が素人でも、質問の仕方によってすぐれた人からおもしろい話を聞き出すことができる
・人間が成長していくためには、自分よりすぐれた人と対話するのがいちばん早い
・日本では考えて質問するという、当たり前のことが意外に習慣化されていない
・いい質問のキーワードは、具体的、かつ本質的というものである。
・質問力のなさを決定づけるのは勉強不足である、相手に対する情報がなければいい質問はできない
・相手が言ったことに対して、どうしてか？と聞き、その答えに対して、わかるよと受ける段取りは共感系の基本作法である。
・一つでもインスピレーションを得ることができれば、コミュニケーションは完全な成功である。
・結果について聞くより、経緯について聞いたほうが得るところが多い
・テーマをもった質問はコミュニケーションを深める可能性が高い
・相手が苦労している事柄で表に出にくいポイントに関して聞くのは有効な方法である。

■ゾーン
・ストライクゾーン：自分も聞きたいし、相手も答えたい
・子どもゾーン：自分は聞きたいが、相手は答えたくない
・気配りゾーン：大人ゾーン、おべっかゾーン：自分は聞きたくないが、相手は答えたい
・聞いてみただけゾーン：自分も聞きたくなし、相手も答えたくない
・具体的な事柄を聞きながら、本質的な事柄に迫ることができるか、具体的かつ本質的な質問力のゾーンとなる。
・質問とは思いつくものではなく、練り上げるものである。

■技
・うなずきと、あいづちの技
・自分と相手の呼吸を合わせる技
・おうむ返しの技　質問にならないよう語尾を上げずに繰り返す
・言い換えの技　自分の言葉で相手の言葉を言い換える
・引っ張ってくる技　相手の言っている本質を掘り下げる
・構え作りの技　相手の好きなものにちうて先ずかたって気分をよくする
・ずらす技　抽象的な話が多くなったら、具体的な話へ、具体的な話が多くなったら本質的な話にもっていく
・相手とコミュニケーションをとるためには、まず、身体の次元で寄り添って話をするのが基本
・その人間がいちばん力を入れている部分をしっかり認める
・相手のいったことに対して、それは別のこれと似ていますかと質問するのは質問の王道である
・相手の劇的な瞬間についえは、人は熱く語る

■エピローグ
おなじ質問をしても、答えがちがうのはなぜか、孔子と弟子との対話
ドストエフスキー　カラマゾーフの兄弟での、キリストへの悪魔からの３つの質問　というなぞかけで本書はおわっています。

目次

プロローグ
第１章　「質問力」を技化する
第２章　いい質問とは何か　座標軸を使って
第３章　コミュニケーションの秘訣　①沿う技術
第４章　コミュニケーションの秘訣　②ずらす技
第５章　クリエイティブな「質問力」
エピローグ

ISBN：97844804219515
。出版社：筑摩書房
。判型：文庫
。ページ数：240ページ
。定価：480円（本体）
。発売日：2006年03月10日

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中田敦彦さんのYouTube大学からの本。
質問力はセンスじゃない、磨けば伸びるという言葉の通り、授業の後に購入して読んでみると本当にわかりやすい。
・質問の質を上げるために
①具体的×本質的、②自分の関心×相手の関心、③過去の経験×現在の文脈という分布を座標で表わし、質問の質を上げる。

・良い質問をするためのテクニック
→相手の好き・苦労・変化に寄り添う。そのために相手の事を勉強し、準備する必要がある。

というように誰でも出来るメソッドを紹介していて、しかもそれが約230ページという薄い本の中にこれでもかと濃密に書かれているのがとてもタメになるなぁと思いました。自分も出来るだけ多くの人にこの方法を試して質問の鬼になりたいです。

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かなり易しいのに役に立つ。この本によって、私は会話がかなり楽になった。

他の本でも学べることだとは思うが、
「質問にはレベルがあること」、「これらは訓練で一定以上の向上が望めること」が意識できるようになったため、生きやすくなった。

職業柄、他人と当たり障りのない話をしながら時間を潰さなくてはならないシチュエーションが多く、いつも恐れていたが、質問の照準の合わせ方や文脈の乗り方を意識することで話を作りやすくなったと思う。

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質問力には①レベルがある②成長に不可欠③磨けば伸びるという意識があればもう一段上の話し方ができると思う。

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話すことより、質問が大事だと思わされた本。

たしかに、賢い人は自分が思いもつかないようないい質問するなぁと感じたりすることがありますね。

これは訓練できることなのだと知りました。

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内容が濃すぎて、結局何に焦点を当てれば良いのかが分からなかった
例として出てくる会話のレベルが高いし、その会話の解説もまた濃い
頭のいい人達は、一瞬の時間にめちゃくちゃ色んな事を考慮して言葉を発していたなんて、、、

とりあえず、コアとなるのは本質的かつ具体的な質問
自分の過去の質問がどの位置にあるのかをもう一度捉え直してみて、そこからまた深めるために本書を参照したい

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有名人の対談を引用しながら「優れた質問」とはどういうものかを具体的に解説した本。
これを読んだらすぐに質問上手になれるわけではないけど、自分や他者がした質問を「あのマトリックスのどの象限に入るだろう？」などと客観的に分析する視点が得られる。

深い質問、鋭い質問、アクティブな質問、素朴だが本質をついた質問、クリエイティブな質問
…など、著者の齋藤孝さんの「質問」につける形容詞のバリエーションが実に豊かで、流石だなぁ。

[ブクログ · ★★★★☆]

頁が進むにつれレベルが高いというかマニアックというかそこまでする必要あるの？と感じてしまった。レベルの高い人と会話するときは気をつけないとね。賢い人は良い質問をする。質問内容で程度がバレてしまう。

[ブクログ · ★★★★☆]

対談集から質問力を学ぶというのは新鮮だった。これまであまり対談集は読んだことがなかったが、読んでみようと思う。結局何事も準備次第。